ARTIKEL 8: GARANTI – RETURER – REFUNDERINGER – FORTRYDELSESRET
Varer leveret af https://prinsesse-kjole.dk/ er nye og garanteret fri for defekter.
De er identiske med varer, der findes i traditionelle butikker, og kommer fra anerkendte udgivere og leverandører. Hvis en vare skulle vise sig at være defekt eller ikke overholde beskrivelsen, har køberen 14 arbejdsdage fra modtagelsen af varen til at anmode om en ombytning eller refundering. Hvis fristen på 14 dage udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til næste hverdag.
Kunden skal returnere varerne, der skal være nye eller ubrugte, i deres helhed og i deres originale emballage, som skal være intakt. Returvarer skal ledsages af alle eventuelle tilbehør, brugsanvisninger og dokumentation (inklusive den originale cellofanindpakning og den tilhørende faktura). I sådanne tilfælde skal køberen sende bevis for fejlene til kontakt@prinsesse-kjole.dk (beskrivelse og vedhæftede billeder). Kunden er forpligtet til at give et sporingsnummer for returpakken og informere Prinsesse Kjole om fragtfirmaet.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten er Prinsesse Kjole forpligtet til at refundere det beløb, kunden har betalt, uden omkostninger, bortset fra returfragten. Refunderingen skal ske inden for maksimalt 14 arbejdsdage fra datoen for modtagelse af de returnerede varer.
Produkter, der er tilpasset efter kundens ønske, er ikke omfattet af returpolitikken og kan derfor ikke refunderes af Prinsesse Kjole.
Omkostningerne ved returfragt til vores lager forbliver kundens ansvar.
Den præcise returadresse og yderligere oplysninger vil blive meddelt via e-mail. Ved refundering garanterer vi, at den udføres inden for maksimalt 14 dage efter modtagelsen af den returnerede pakke. Returpakker sendt pr. efterkrav vil ikke blive accepteret uanset årsagen.